Политика конфиденциальности
В urbantrueinsight мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию наших клиентов при разработке многоплатформенных чат-ботов.
Данная политика вступает в силу с указанной даты и применяется ко всем услугам urbantrueinsight.
Сбор персональных данных
Мы собираем информацию, которая помогает нам предоставлять качественные услуги по разработке чат-ботов. Сбор данных происходит только с вашего согласия и в рамках предоставляемых услуг.
- Контактная информация: имя, электронная почта, номер телефона
- Информация о компании: название, сфера деятельности, размер бизнеса
- Техническая информация: требования к чат-боту, предпочитаемые платформы
- Коммуникационные данные: переписка, записи консультаций, файлы проекта
- Платежная информация: данные для выставления счетов (без банковских реквизитов)
Использование собранных данных
Ваши данные используются исключительно для предоставления услуг и улучшения качества нашей работы. Мы не продаем и не передаем информацию третьим лицам для маркетинговых целей.
Основные цели использования:
- Разработка и настройка чат-ботов согласно техническому заданию
- Техническая поддержка и консультации по проекту
- Выставление счетов и ведение финансовой отчетности
- Информирование о статусе проекта и важных обновлениях
- Улучшение качества услуг на основе обратной связи
Ваши права в отношении персональных данных
Мы уважаем ваши права и обеспечиваем полный контроль над персональными данными. Вы можете в любое время воспользоваться следующими правами:
Право на доступ
Получение информации о том, какие данные мы храним, и запрос копии всех ваших персональных данных.
Право на исправление
Обновление или исправление неточной информации в любое время без дополнительных затрат.
Право на удаление
Полное удаление ваших данных из наших систем после завершения проекта или по вашему запросу.
Право на ограничение
Ограничение обработки данных в определенных ситуациях, сохраняя при этом возможность предоставления услуг.
Право на переносимость
Получение ваших данных в структурированном формате для передачи другому поставщику услуг.
Право на возражение
Возможность возразить против обработки данных в любое время с объяснением причин.
Для реализации любого из указанных прав обратитесь к нам по электронной почте help@urbantrueinsight.info. Мы обработаем ваш запрос в течение 72 часов и предоставим полную информацию о предпринятых действиях.
Безопасность и защита данных
Наши меры защиты информации
Безопасность ваших данных – наш приоритет. Мы применяем современные технологии и процедуры для защиты информации на всех этапах работы с проектом.
Все данные шифруются при передаче и хранении с использованием протоколов SSL/TLS и AES-256.
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно работающие с вашим проектом.
Автоматическое создание защищенных копий данных для предотвращения их потери.
Постоянный контроль системы безопасности и оперативное реагирование на угрозы.
Хранение и удаление данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода для предоставления услуг и выполнения правовых обязательств.
Сроки хранения данных:
- Проектные данные: 3 года после завершения разработки для технической поддержки
- Контактная информация: до получения запроса на удаление или отзыва согласия
- Финансовые документы: 5 лет согласно требованиям налогового законодательства
- Коммуникационная история: 2 года для обеспечения качества услуг
После истечения указанных сроков данные автоматически удаляются из наших систем. Вы также можете запросить досрочное удаление, обратившись к нам с соответствующим запросом.
Передача данных третьим лицам
Мы ограничиваем передачу данных третьим лицам только случаями, когда это необходимо для предоставления услуг или выполнения правовых требований.
Возможные случаи передачи:
- Облачные сервисы для хостинга чат-ботов (с соглашениями о конфиденциальности)
- Платежные системы для обработки финансовых операций
- Юридические консультанты при необходимости правовой поддержки проекта
- Компетентные органы в случае законного требования предоставления информации
Все партнеры подписывают соглашения о неразглашении и соблюдают такие же стандарты защиты данных, как и мы.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту политику для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства. О существенных изменениях мы уведомляем клиентов заранее.
Все изменения публикуются на нашем сайте с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы дополнительно направляем уведомления по электронной почте активным клиентам за 30 дней до внесения изменений.
Связь по вопросам конфиденциальности
Мы стремимся обеспечить прозрачность в вопросах обработки персональных данных и готовы ответить на любые ваши вопросы. Ваше доверие – основа нашего успешного сотрудничества в создании эффективных решений для автоматизации бизнес-процессов.