Умные чат-боты для вашего бизнеса

Мы создаем персонализированных ботов, которые действительно понимают ваших клиентов и работают на всех платформах одновременно

Обсудить проект

Боты, которые понимают контекст

За последние три года мы поняли одну важную вещь: клиенты устали от глупых ботов, которые отвечают шаблонными фразами. Наши решения анализируют не только слова, но и намерения пользователей.

Представьте: ваш бот понимает, когда клиент расстроен, и автоматически переключает тон общения. Или когда постоянный покупатель задает вопрос — бот помнит его предыдущие заказы и предлагает персонализированные решения.

Интеграция с WhatsApp, Telegram, Instagram и вашим сайтом
Обучение на данных вашего бизнеса
Автоматическое переключение на живого оператора при сложных вопросах
Аналитика поведения клиентов в реальном времени

Демонстрация работы мультиплатформенного чат-бота

Как мы решаем реальные проблемы

Случай с интернет-магазином обуви

К нам обратился владелец магазина — 60% обращений в поддержку были об отслеживании заказов. Менеджеры тратили часы на поиск информации в системе. Мы создали бота, который за 10 секунд находит статус любого заказа и даже предсказывает возможные задержки доставки. Нагрузка на поддержку снизилась на 70%.

Ресторан с проблемой бронирования

Небольшой ресторан терял клиентов из-за занятой линии во время пиковых часов. Наш бот в WhatsApp теперь принимает бронирования, учитывает особые пожелания клиентов и даже напоминает о брони за час до визита. Количество успешных бронирований выросло на 45%.

Техническая поддержка IT-компании

Программисты тратили время на типовые вопросы вместо разработки. Мы обучили бота на базе знаний компании — теперь он самостоятельно решает 80% обращений первого уровня и создает детальные отчеты для сложных случаев.

Результаты за 2024-2025

156 Внедренных ботов

73% Снижение нагрузки на поддержку

24/7 Доступность для клиентов

15 сек Среднее время ответа

Что говорят наши клиенты

"Думал, что бот — это дорогая игрушка. Но уже через месяц он окупил себя. Клиенты получают ответы мгновенно, а я могу сосредоточиться на развитии бизнеса."

Марко Росси, владелец сети кафе

"Самое важное — бот не просто отвечает по шаблону. Он понимает контекст и даже может пошутить с клиентом. Это создает ощущение живого общения."

Лука Бианки, интернет-магазин электроники

"Внедрение заняло всего две недели. Команда urbantrueinsight объяснила каждый шаг простым языком и обучила наших сотрудников работать с системой."

Джулия Верди, медицинская клиника

Портрет довольного клиента urbantrueinsight

София Романо

Директор по маркетингу, модный бренд

Как мы работаем

Каждый проект уникален, но наш подход всегда начинается с понимания ваших клиентов и бизнес-процессов

Анализ потребностей

Изучаем ваших клиентов, их частые вопросы и болевые точки. Анализируем существующие каналы коммуникации и находим места для улучшения.

Создание сценариев

Разрабатываем диалоги, которые звучат естественно. Каждый ответ бота тестируется на реальных ситуациях из вашей практики.

Интеграция и настройка

Подключаем бота к вашим системам: CRM, складским программам, базам данных. Все работает синхронно и без сбоев.

Тестирование и запуск

Проводим тестирование на небольшой группе клиентов, собираем обратную связь и дорабатываем детали перед полным запуском.

Поддержка и развитие

Постоянно улучшаем бота на основе реальных диалогов. Добавляем новые функции и адаптируем под изменения в вашем бизнесе.

Аналитика результатов

Предоставляем подробные отчеты о работе бота: какие вопросы задают чаще, в какое время пик активности, где можно еще улучшить сервис.